Mulți au văzut notificarea și au crezut, într-o primă fază, că este vorba despre o simplă actualizare de rutină. Numai că mesajul trimis de eMAG a ridicat imediat semne de întrebare, mai ales că schimbarea îi lovește pe toți, fără excepție, inclusiv pe cei care plătesc deja pentru beneficii extra. Nimeni nu se aștepta ca vestea să vină chiar acum, iar reacțiile au apărut rapid, însă lucrurile nu s-au oprit aici.
Totul a devenit și mai clar când au apărut primele detalii despre modul în care noul cost va fi aplicat la fiecare comandă. Clienții au vrut să afle imediat dacă este vorba despre transport, despre un nou comision ascuns sau despre o modificare legată de abonamentul Genius. Situația a luat pe mulți prin surprindere, iar explicațiile venite după aceea au schimbat complet discuția, iar de aici totul a luat altă turnură.
Concret, eMAG introduce de vineri, 17 aprilie 2026, o taxă nouă pentru toate comenzile plasate pe platformă. Potrivit informațiilor confirmate de reprezentanții companiei pentru „Adevărul”, este vorba despre un cost de servicii operaționale de 1% din valoarea produselor comandate, cu un prag minim de 1,49 lei și un maxim de 3,99 lei, TVA inclus. Taxa se aplică tuturor comenzilor, indiferent dacă utilizatorul are sau nu abonament Genius, iar asta a atras imediat atenția.
Explicația transmisă de companie este clară și vine pe fondul investițiilor făcute în ultimii ani. Reprezentanții eMAG au precizat pentru „Adevărul”: „Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operationale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus), și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă.” Iar replica venită după aceea a lămurit și mai mult situația.
Compania spune că decizia are legătură cu investițiile în experiența de cumpărare și în infrastructura tehnică, într-un moment economic instabil. Tot eMAG a transmis că acest cost va fi afișat transparent înainte de finalizarea comenzii și că „nu afectează structura existentă de comisioane”. În același mesaj se mai arată că măsura „nu implică acțiuni suplimentare din partea sellerilor noștri”, dar abia atunci s-a văzut adevărata problemă.
În notificarea trimisă clienților se precizează că „Taxa pentru servicii operaționale este percepută exclusiv clienților finali pentru fiecare comandă plasată și finalizată.” Mai mult, compania anunță că va urmări efectele schimbării și că va face ajustări, dacă va fi nevoie. Clienții sunt informați și că taxa va putea fi văzută în momentul generării AWB-ului, iar facturarea va fi făcută direct de eMAG, fără pași suplimentari din partea lor, însă surprizele nu s-au oprit nici aici.
Există și un detaliu important pentru anumite comenzi: dacă livrarea este făcută printr-un curier neintegrat în platformă și plata se face la livrare sau prin ordin de plată, sumele vor fi colectate ulterior de eMAG prin fluxul obișnuit de reconciliere din payout. Mesajul transmis partenerilor se încheie cu un mulțumesc pentru încredere și cu promisiunea că noile investiții vor aduce mai multă valoare în ecosistemul eMAG.
Separat de această taxă, clienții care vor livrare gratuită prin Genius plătesc în continuare 99 de lei pe an sau 19,90 lei pe lună, cu o perioadă de testare gratuită de 3 luni, limitată la 10 comenzi. Pentru produsele nemarcate Genius sau pentru livrările în afara ariilor acoperite pot apărea și costurile standard de transport.“`
Aceast website își păstrează o poziție neutră pe scena politică, fără a susține partide sau ideologii. Materialul are un caracter pur informativ și de reflecție. Recomandăm analizarea mai multor puncte de vedere pentru o înțelegere completă și nuanțată a subiectului.
